Functieomschrijving
Onze klant kent een explosieve groei in België en Nederland waardoor zij extra medewerkers aan het aanwerven zijn. Onze klant staat voor betrouwbaarheid, transparantie en kwaliteit in elke stap van het proces.
Ben jij een nauwkeurige en betrouwbare organisator die houdt van structuur, contacten en logistieke uitdagingen? Werk je graag in een omgeving waar professionaliteit centraal staat? Dan ben jij misschien de nieuwe
Logistiek & Support Medewerker!
Jouw rol
Als Logistics & Support Advisor zorg je voor een vlot, veilig en correct verloop van de goederenstromen. Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen, controleren, registreren, verzenden en beheren van de goederen.
Je bent een echte spin in het web: je werkt nauwkeurig achter de schermen met administratie en voorraadbeheer, maar hebt ook contact met klanten aan het loket of via telefoon, mail en chat en dit betreffende hun leveringen. Dankzij jouw organisatorische talent en klantgerichte aanpak zorg je voor een vlekkeloze service.
Wat ga je doen?
Klantencontact en -begeleiding
- Professioneel te woord staan via telefoon, mail, chat of fysiek contact.
- Beantwoorden van vragen rond aankopen, verkopen, opslag en leveringen.
- Signaleren en opvolgen van klachten of moeilijkheden.
- Mee opvolgen van klantendossiers en leveringen.
Goederenontvangst en verwerking
- Controleren van inkomende leveringen op hoeveelheid, kwaliteit en juistheid.
- Registreren van ontvangsten in Exact / platform.
- Melden van afwijkingen of beschadigingen.
- Correct toepassen van procedures bij in ontvangstname van oud goud of bijzondere leveringen.
Voorraadbeheer en administratie
- Zorg dragen voor actuele en correcte voorraadregistratie.
- Inboeken van voorraadbewegingen en uitvoeren van correcties.
- Uitvoeren van periodieke tellingen en stockrapportages.
- Afstemmen met boekhouding en verzekeraar.
Verpakking, verzending en orderpicking
- Klaarzetten en controleren van orders.
- Verpakken volgens veiligheids- en kwaliteitsnormen.
- Aanmaken van verzendlabels en begeleiden van pick-ups.
- Communiceren met klantendienst en sales over verzendingen.
Loketafhalingen en klantinteractie
- Voorbereiden en registreren van afhalingen.
- Controleren van identiteit en documenten.
- Klanten professioneel bedienen aan het loket.
- Afstemmen met commerciële collega’s voor planning en opvolging.
Transportbeheer
- Organiseren en opvolgen van transporten (invoer, uitvoer, retour).
- Communiceren met transportpartners en verzekeraars.
Samenwerking en interne afstemming
- Correcte en tijdige informatieoverdracht naar verkoop, platformbeheer en boekhouding.
- Signaleren van structurele problemen of afwijkingen.
- Registreren van incidenten en rapporteren aan de coördinator.
Profiel
Onze klant zoekt een collega die betrouwbaar, nauwkeurig en klantgericht is, en die zich thuis voelt in een omgeving waar discretie essentieel is.
- Je hebt een Bachelordiploma in een logistieke of economische richting of je hebt aantoonbare ervaring.
- Je kan vlot overweg met software en je hebt de goesting om bepaalde zaken aan te leren zoals CRM, Exact, ticketing, mail/chattools…
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en kan je uitdrukken in het Engels.
- Je werkt zeer nauwkeurig en gestructureerd.
- Je bent sterk in het plannen en organiseren van je taken.
- Je hebt communicatieve vaardigheden en kan professioneel omgaan met klanten.
- Je blijft rustig en professioneel, ook onder druk.
- Je hebt interesse in logistiek, voorraadbeheer en administratieve opvolging.
- Je bent iemand die vlot procedures en regels kan volgen.
- Je hebt een hands-on mentaliteit en werkt graag praktisch en oplossingsgericht.
Vereisten
Werkervaring
Geen ervaring
Vereiste studies
Professionele bachelor: Logistiek
- Bachelor
Graduaat: Logistiek
- Graduaat/HBO5
Talenkennis
Engels
(goed)
Nederlands
(zeer goed)
Contract
Contractduur: onbepaald
Voltijds
Dagwerk