Functieomschrijving
Voor onze klant gelegen in Lanaken zoeken wij een commercieel bediende.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Klanten professioneel te woord staan en begeleiden bij vragen of bestellingen. Je begeleidt hen tijdens het volledige traject – van eerste contact tot aankoop en opslag. Je communiceert professioneel via telefoon, mail, chat en aan het onthaal
- Verwerken van klantendossiers en transacties in het CRM-systeem
- Opbouwen van duurzame vertrouwensrelaties met klanten
- Samenwerken met logistiek, compliance en marketing voor een optimale klantbeleving
- Geen harde verkoop, geen targets. Wél oprechte interesse in het verder helpen van klanten en het opbouwen van klantvertrouwen
Profiel
- Je bent klantgericht en empathisch, ook bij complexe of gevoelige vragen
- Je bent analytisch en probleemoplossend: je gaat actief op zoek naar oplossingen
- Je hebt een basiskennis van digitale tools (CRM, e-mail, chat – of bereid dit te leren)
- Je bent leergierig, sociaal en servicegericht
- Je hebt basiskennis van edelmetalen
- Interne opleiding voorzien
Jobgerelateerde competenties
Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten
De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Aanbod
- Een uitdagende functie in een nichemarkt met veel groeipotentieel
- Marktconform salaris in functie van ervaring
- Maaltijdcheques, ecocheques, 13de maand, lunch op kantoor
- Persoonlijk ontwikkelingsplan + doorgroeimogelijkheden
- Een hecht team waar open communicatie centraal staat, met de focus op samenwerking
Alle collega’s van Eniteq zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Vereisten
Werkervaring
Geen ervaring
Vereiste studies
Secundair onderwijs
- Secundair onderwijs
Talenkennis
Frans
(in beperkte mate)
Engels
(in beperkte mate)
Nederlands
(in beperkte mate)
Contract
Contractduur: onbepaald
Voltijds
Dagwerk